Forbes, a mais conceituada revista de neg?cios e economia do mundo.
Depois de quase meio s?culo de atua??o, o Grupo Botic?rio passou a ser apontado como o maior varejista de beleza do mundo, segundo estudo global da Euromonitor. O neg?cio come?ou como uma farm?cia de manipula??o no centro de Curitiba (PR) ? onde os primeiros hidratantes eram preparados em uma batedeira ? e hoje mant?m presen?a com lojas f?sicas em 1.655 cidades brasileiras e em outros 16 pa?ses.
De acordo com a companhia, a posi??o de n?mero um em lojas de beleza do mundo reflete a consist?ncia de um modelo que combina excel?ncia na experi?ncia do consumidor em loja, log?stica, leitura cultural e inova??o para criar relev?ncia e expans?o em diferentes mercados.
Um dos pilares estrat?gicos do Grupo foi o pioneirismo no modelo de franchising ? inaugurando sua primeira unidade franqueada em Bras?lia (DF), em 1980, poucos anos ap?s come?ar a operar.
A opera??o ganhou for?a ap?s o sucesso da unidade no Aeroporto Internacional Afonso Pena, que serviu como vitrine nacional e provocou o potencial de replicabilidade da marca. O vice-presidente do Conselho do Grupo Botic?rio, Artur Grynbaum, afirma que a abertura da loja no aeroporto foi um divisor de ?guas, pois colocou a empresa em contato com o Brasil inteiro.
“Na sequ?ncia, demos um passo pioneiro com a primeira franquia, em um momento em que o franchising ainda engatinhava no pa?s. Foi assim que estruturamos uma rede s?lida com parceiros locais e aceleramos nossa capilaridade e visibilidade?, ressalta Grynbaum.
No total, s?o 3.898 mil pontos de venda e atua??o ? apenas em 2025, foram abertas 113 lojas. A expans?o ? sustentada por uma estrutura produtiva e log?stica com tr?s f?bricas e oito centros de distribui??o, espalhados por cinco estados do Brasil e por Portugal. Essa estrat?gia da marca faz parte de um conjunto de opera??es que inclui lojas f?sicas, e-commerce e vendas diretas.
O grupo concentra unidades administrativas em Curitiba e S?o Paulo, al?m de manter escrit?rios nos Estados Unidos, em Hong Kong, na Col?mbia e em Portugal. Ao todo, tamb?m soma mais de 21 mil colaboradores diretos.
Adapta??o Cultural
A estrat?gia internacional da marca segue um modelo que combina padroniza??o e adapta??o ao contexto cultural de cada pa?s. Em mercados j? maduros, como Portugal, O Botic?rio opera com 100% de lojas pr?prias ? 61 unidades ?, enquanto na Col?mbia soma em torno de 50.
Em outras regi?es, principalmente na Am?rica Latina e na ?frica, o Grupo atua por meio de estabelecimentos parceiros e quiosques com presen?a em pa?ses como Bol?via, Paraguai, Venezuela, Uruguai, Angola, Mo?ambique, Guiana e Suriname.
A variedade de formatos acompanha o esfor?o da empresa para ajustar a opera??o ?s particularidades de cada mercado, sem abrir m?o da proximidade com o consumidor. No ano passado, Portugal registrou 1 milh?o de tickets, enquanto a Col?mbia superou 1,7 milh?o de clientes atendidos nas lojas.
Outro fator que impulsiona as vendas, segundo a marca, ? o comprometimento do Grupo com o comportamento do consumidor. Nos locais onde atua, o Botic?rio busca incorporar especificidades culturais sem perder a identidade brasileira, ajustando linguagem e refer?ncias para se comunicar com o p?blico local.
Um exemplo s?o lan?amentos pensados para mercados espec?ficos, como a linha Nativa Spa Acerola Cherry, criada para os Estados Unidos e Portugal. A estrat?gia tamb?m inclui colabora??es com nomes locais, como a atriz portuguesa Sara Matos no desenvolvimento do Lily Unique, e a??es da submarca Aura em parceria com a influenciadora Helena Coelho, em Portugal.
Na Col?mbia, a empresa lan?ou o Floratta Power of Love em colabora??o com a apresentadora e influenciadora Andrea Serna. No pa?s latino, tamb?m inaugurou a primeira loja com conceito 360º, que tem se destacado por apostar em experi?ncias sensoriais ligadas ? beleza e ao bem-estar.
“Ao mesmo tempo em que buscamos manter a ess?ncia da marca, tamb?m nos dedicamos a ser uma love brand em cada mercado onde atuamos,?criando v?nculos emocionais duradouros com nossos consumidores”, conclui o vice-presidente.
